FAQ
Q
日本製ですか？
A
シルク生地、縫製共に国内で製造しております。
Q
注文してどのくらいで届きますか？
A
tsumugu by cki.の商品はネコポス配送もしくは宅配便でお届けしております。
注文からから1週間ほどでのお届けとなります。
商品もしくは不在票が届いていないかポストをご確認くださいませ。
届いていない場合は、お手数をお掛けしますがお問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
Q
宅配ボックスに入れてもらうことはできますか？
A
宅配便でお送りする場合のみ、宅配ボックスへの投函を承っております。
宅配便をご希望のお客さまは、ご注文時にご連絡くださいませ。
Q
送料はかかりますか？
A
北海道、沖縄は1080円
その他の地域は780円の送料がかかります。
Q
商品が破損していました。対応はどのようになりますか？
A
直ちに新しい商品と交換対応をさせていただきます。お手数ですが、こちらから代替の商品をお送りした際、受け取り時に交換する破損した商品を配達員の方にお渡しください。
Q
間違った使い方をして、美髪シュシュが破損してしまいました。
A
使い方に関しましては商品ページ、インスタグラムに使用方法動画がありますので必ずご覧いただきご確認をお願い致します。
尚、交換などの対応はできませんのでご了承下さいませ。
Q
実店舗はありますか？
A
tsumugu by cki.は東京都中央区にあるcki.という美容室が運営するヘアケアブランドになります。
美容室cki.ではtsumugu by cki.の商品の取り扱いがございます。商品在庫に関しましてはECサイト内との在庫状況は変わりません。